危机管理是对突发的事件或可能突发的事件的事前预防及事后处理的管理工具，这些事件主要分两类，一是突发的对企业造成重大打击的事件，如天灾、人祸等；二是易发生的大事件，如安全、生产、质量、市场等环节的事件。
危机无所不在，关键在于预防，容易发生危机的地方主要是:产品质量、服务；财务危机，特别是资金链；安全事故、盗窃等；竞争上的危机，主要是市场上突发的事件；法律上的危机，如侵权、合同等；知识产权；人力资源危机等。
企业如何建立危机预警机制呢？通常有以下6个步骤：
第一步，组建危机管理小组，小组领导由企业最高领导者来担承，以企业各职能部门负责人为主，兼收一部分基层员工介入。
第二步，企业领导首先要对自己企业现在的防灾体系，究竟处于什么阶段，要详细掌握，然后定期进行企业运营危机与风险分析。
第三步，当发生重大天灾时，公司会受到什么损害，必须要先做好“被害预测”，然后进行风险分级管理，制订每一项风险的解决方案，明确责任人与责任完成时间与指标。
第四步，根据这些被害的“预测”，作成对应措施脚本，并不定期举行不同范围的危机爆发模拟训练。
