例如，在公司的同一个项目中，会计部门最希望的是，能够在两天之内完成所有工作，这样便于他们开发票，进而收获奖励。而运营人员最关注的是，让工作处在执行的动态过程中，因为他们的职责就是让项目维持在高效运行的状况中，这是他们激励计划的基础。
也就是说，一个部门希望项目尽快完成，一个部门希望项目可以持续进行。因此，在两个部门之间协调不利的情况下，双方发生冲突的情况便难以避免。
但公司此时可以对现有的运营流程进行调整和优化，把发生冲突的概率降到最低。让这些部门的所有员工都明白，不管是从自身的利益出发，还是从总体的利益考虑，他们都应当相互协调，避免冲突。
第二章 赞美激励法——感化员工心灵的催化剂
有一项关于激励的专门调查，内容是针对1500名身处不同职位的员工进行询问，让他们说出自己认为的最有效的激励方法。结果令人非常意外，得到管理者的赞美居然排名第一。但更令人遗憾的是，在这1500人的统计中，有超过60%的员工说领导从未给予过他们赞美。事实上，赞美不仅是维持人际关系的润滑剂，也是一种十分有效的激励方法，不但能够让员工感觉到被肯定和重视，而且还是感化他们心灵的催化剂。
